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Oft gestellte Fragen

Sehr geehrter Kunde,

Viva by Tendenza hilft Ihnen gerne. Haben Sie eine Frage, dann finden Sie vielleicht im Folgenden die Antwort. Falls Ihre Frage nicht vorkommt, dann melden Sie sich bitte bei uns.

Wie melde ich mich bei Viva by Tendenza?
Unter dem Punkt Sie haben noch Fragen? Hier können Sie uns erreichen finden Sie unsere Kontaktinformationen. Haben Sie Fragen in Sachen Webseite oder Online-Shop, dann können Sie uns über die Kontaktinformationen erreichen. E-Mail werden schnellstens beantwortet. Sollte Sie eine Frage zu einer Bestellung haben, dann geben Sie bitte Ihre Rechnungsnummer an.Sie können uns telefonisch von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr erreichen.

Wie kann ich mich in Ihrem Webshop registrieren?
Melden Sie sich unter Kontakt bei uns im Büro oder besuchen Sie einen unserer Showrooms.

Kann ich in einem Showroom einkaufen?
Viva by Tendenza hat Cash & Carry Showrooms in der Trade Mart in Utrecht und im World Fashion Centre in Amsterdam; hier finden Sie mehr als 1200 Artikel.

Kann ein Endverbraucher über den Online-Shop bestellen oder einen Showroom besuchen?
Nein,Endverbraucher können bei Viva by Tendenza nicht direkt bestellen. Wir liefern ausschließlich an Wiederverkäufer. Den Händler in Ihrer Nähe finden Sie unter dem storelocator.

Wie kann ich bezahlen?

Vorauskasse
Sie überweisen den offenstehenden Betrag auf unser Konto (IBAN) NL74 INGB0650.8783.88 mit Ihrer Bestellnummer im Verwendungszweck. Geben Sie bitte auch den BIC Code unserer Bank INGBNL2A an.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir liefern mit DPD, Kosten auf Anfrage.

Welchen Liefertermin kann ich erwarten?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Zahlung zu verschicken.

Kann ich Artikel zurücksenden?

Das kann. Melden Sie sich aber bitte vorab bei uns. Die Rücksendung von Artikeln ist auf eigene Rechnung und auf eigenem Risiko innerhalb von 8 Tagen nach Empfang der Lieferung möglich.

Für die Rücksendung beachten Sie bitte folgendes:  

Sind alle Produkte vorrätig?
Unser Online-Shop hat ein Real-Time-Vorratsystem. Sollte Ihre Bestellung unverhofft doch nicht lieferbar sein, dann melden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen und besprechen passende Alternativen.

Ist der Schmuck nickelfrei?
Das komplette Viva by Tendenza Sortiment ist 100% nickelfrei. Mehr Informationen finden Sie unter Materialien.

Welche Garantien bietet Viva by Tendenza?
Alle Bestellungen werden vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollte unverhofft doch ein Produkt nicht in Ordnung sein, dann melden Sie sich bitte direkt nach der Lieferung bei uns. Kontrollieren Sie Ihre Bestellung direkt nach dem Empfang und melden Sie Ihre Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.